Glasgow Online

Glasgow Online ist ein kommunales Informations-System, das an mehreren öffentlich zugänglichen Plätzen Glasgows aufgestellt ist. Es wurde von Mitarbeitern des Department of Information Science der Universität Strathclyde entwikkelt und umfaßt momentan 16 Megabytes Festplattenspeicher. Glasgow Online enthält in 15 Sektionen Informationen über die Stadt Glasgow, z.B. über Hotels und Restaurants, Bahnverbindungen, Einkaufsmöglichkeiten, Freizeitangebote, usw. Vom Hauptmenü aus kann auf die Titelkarten der einzelnen Sektionen zugegriffen werden, von dort aus können dann detailliertere Informationen abgerufen werden. Glasgow Online ist ein reines Browsing-System, das streng hierarchisch aufgebaut ist und nur über wenige Querverweise verfügt (z.B. von der Beschreibung eines Hotels zu einer Übersichtskarte von Glasgow). Öffentliche Informations-Systeme wie das Glasgow Online müssen ganz besonderen Anforderungen entsprechen. Da sie von den unterschiedlichsten Personengruppen evtl. nur ein einziges Mal genutzt werden, müssen sie so konzipiert sein, daß ohne jeglichen Einarbeitungsaufwand auf die gewünschten Informationen zugegriffen werden kann. Weiterhin spielt der erste Eindruck, den das System auf die Benutzerin macht, eine entscheidende Rolle für eine weitergehende Beschäftigung mit dem System. Die Präsentation der Informationen muß ansprechend sein, auf komplexere Funktionen muß im Zweifelsfalle zugunsten einer einfachen Bedienbarkeit verzichtet werden, Kartentitel, Button-Bezeichnungen und Button-Icons müssen prägnant und selbsterklärend sein. In verschiedenen Beobachtungs- und Fragebogen-Untersuchungen wurde Studien Glasgow Online wurde Personengruppen, Feld und Labor, Befragungen und Beobachtungen. in mehreren Evaluationsstudien untersucht. In den Studien zur Evaluation von Glasgow Online konzentrierte man sich auf diese Aspekte. "Glasgow Online", wurde an mehreren Benutzergruppen und sowohl in Feld- als auch in Laboruntersuchungen getestet und aufgrund der Ergebnisse fortlaufend verbessert. Wichtige abhängige Variablen sind subjektive Beurteilungen der Benutzerinnen.

Literatur: Baird, P. & Percival, M. (1989). Glasgow Online: Database development using Apples HyperCard. In R. McAleese (Ed.), Hypertext: Theory into practice (pp. 75-92). Norwood, NJ: Ablex. Baird, P., MacMorrow, N. & Hardman, L. (1988). Cognitive aspects of constructing nonlinear documents: HyperCard and Glasgow Online. In Proceedings of the 12th International Online Information Meeting, December 6-8, 1988, London (pp. 207-218). Hardman, L. (1989). Evaluating the usability of the Glasgow Online hypertext. Hypermedia, 1, 34-63.